Wil je een product retourneren? Gebruik hiervoor dan ons retourformulier.
Door middel van het retourformulier kunnen wij je retourzending in behandeling nemen. Producten welke je retour wilt sturen dienen onbeschadigd, en verpakt in de originele verpakking te zijn, en de sealingzegel dient intact te zijn. Sommige van onze producten kunnen niet geretourneerd worden, lees hier meer over deze uitzonderingen.
Een product retourneren doe je volgens de onderstaande stappen
- Controleer of je retourzending voldoet aan onze retoureisen
- Meld je retourzending aan via het retourformulier.
- Wij zullen je retourzending beoordelen en houden je hiervan op de hoogte.
- Na goedkeuring pak je het product weer in de originele verpakking en originele verzenddoos in.
- Je krijgt vervolgens van ons het retouradres door waarnaar je het product retourneren kan.
- Geef je retourzending af bij een PostNL-punt bij jou in de buurt (deze kosten zijn voor je eigen rekening). En bewaar het verzendbewijs goed.
- Zodra wij je retourzending in goede orde hebben ontvangen zullen we deze beoordelen. Wanneer alles goedgekeurd is zullen we dit aan je laten weten per e-mail (ook wanneer het niet goedgekeurd is). Na goedkeuring zullen we de kosten van het geretourneerde product aan je terug storten op dezelfde rekening als waarmee je de bestelling betaald hebt.